Решение: внедрение платформы Oktell как коммуникационного ядра
Реализовано:
Унифицированная телефония между заводами, цехами и управляющей компанией — без зависимости от локальных операторов;
🚨 Интеграция с аварийными датчиками и IoT-системами — с автоматической маршрутизацией событий на нужную смену (энергетики, охрана, техперсонал);
🧠 Настраиваемые сценарии обработки событий — например: "сработал датчик перегрева на линии №2" → автоматический вызов дежурного инженера, уведомление начальника смены, запись инцидента в систему учёта;
🔁 Встроенные механизмы резервирования и балансировки нагрузки — для критических производств;
👨‍💻 Единый интерфейс Point — операторы и диспетчеры работают в одной среде, независимо от локации и подразделения;
🛰 Интеграция с внутренними ИТ-системами, ERP и BI — для анализа сбоев и динамики инцидентов;
📲 Мобильное оповещение сотрудников — по SMS, push и звонкам при нештатных ситуациях;
📊 Мониторинг всей коммуникационной нагрузки через Telegram-ботов и аналитические панели в реальном времени.