Объединить разрозненные телефонные линии в единую систему, наладить учёт звонков, обеспечить контроль качества и возможность роста клиентского сервиса.
Реализация проекта
Внедрена IP АТС Oktell, которая:
- Объединила городские и мобильные номера в единую платформу обработки звонков.
- Предоставила статистику по пропущенным и входящим звонкам.
- Расширила возможности по сбору заявок и контролю за работой сотрудников.
- Упростила обработку обращений и перевод звонков между отделами.
- Дала возможность прослушивать записи разговоров.
Системный администратор отметил удобный графический редактор сценариев и гибкость в адаптации под бизнес-задачи.
Результат
Ни один звонок не остаётся без внимания.
Повышен уровень клиентского сервиса.
Налажен контроль эффективности сотрудников.
Руководство уверено в полной управляемости коммуникаций.
Готовность к дальнейшей интеграции с CRM AutoИнтеллект для автоматизации процессов.
Вы можете настроить использование каждого типа файлов cookie, за исключением типа технические/функциональные файлы cookie (обязательные), которые обеспечивают полное функционирование сайта https://oktellstudio.ru/ (далее – Сайт), в том числе безопасность его использования. Сайт запоминает выбор настроек cookie на 1 год. По окончании этого периода Сайт повторно запросит Ваше согласие. Вы вправе изменить свой выбор настроек файлов cookie в любое время в интерфейсе Сайта путем перехода по ссылке в нижней части страницы Сайта «Настройки Cookie». Перед тем как совершить выбор настроек параметров использования файлов cookie Вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов cookie, а также с полным списком файлов cookie, которые использует Сайт.
Oktell
Studio
I am text block. Click edit button to change this text.
I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
