...
OKTELL STUDIO
Linux






























+7 (495) 255-55-28

Челябинский трубопрокатный завод

Челябинский трубопрокатный завод

АО «ЧТПЗ» (Челябинский трубопрокатный завод), входит в группу компаний ТМК, одна из крупнейших металлургических компаний России.

Цели и задачи

Обеспечить надежную телекоммуникационную платформу для поддержки ИТ-сервисов, омниканальной связи между заказчиком и исполнителем, а также контроль качества обслуживания.

Реализация проекта

Выбрана платформа Oktell как наиболее соответствующая требованиям предприятия.

Внедрение включало:
Организацию единого контактного центра для ИТ-поддержки,


кадровых вопросов и справочной службы.

Интеграцию с системами Service Desk для замыкания цикла обработки обращений.

Результат

Платформа успешно используется с 2012 года и показала себя с лучших сторон:
Быстрая адаптация к новым задачам;
Масштабируемость;
Своевременная и качественная поддержка;
Отсутствие санкционных рисков;
Большое количество партнеров по внедрению и поддержке;
Низкие требования к оборудованию;
Низкая стоимость внедрения и эксплуатации.

Oktell
Studio

I am text block. Click edit button to change this text.

По отраслям
По отраслям
По задаче
Router LINUX
Интеллектуальная и отказоустойчивая АТС объединяет офисы в единую корпоративную АТС
Selector LINUX
Ролевое приложение для проведения аудио/видео совещаний на любых типах телефонии
Point LINUX
Рабочее пространство (кабинет) пользователя коммуникационной платформы Oktell Studio
SBC LINUX LINUX
Геораспределенное решение по обеспечению защиты и отказоустойчивости внешнего и внутреннего периметра сети
Connect LINUX
Интеллектуальная и отказоустойчивая АТС объединяет офисы в единую корпоративную АТС
ESB LINUX
Связывает информационные и сервисные системы через шину с общими правилами взаимодействия
Oktell WINDOWS
Классический контактный центр Oktell обеспечивает интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат