Компании «АЛМИ Партнер» и «Телефонные Системы» успешно завершили комплексное
тестирование операционной системы «АльтерОС» с программным продуктом Oktell Studio.
Результаты испытаний подтвердили полную совместимость и корректную работу решений в единой
инфраструктуре.
Это позволяет коммуникационную платформу на отечественном системном ПО без дополнительных доработок и
зависимости от зарубежных аналогов. Заказчики получают готовое отечественное решение для
современных контакт-центров, корпоративной телефонии и унифицированных коммуникаций,
отвечающее требованиям регуляторов.
Использование Oktell Studio в среде «АльтерОС» обеспечивает стабильное выполнение всех ключевых
функций: интеллектуальную маршрутизацию вызовов, голосовое меню (IVR), запись разговоров,
управление очередями и распределением нагрузки на операторов, аналитическую отчетность, а также
интеграцию с корпоративными CRM (управление отношениями с клиентами) и ERP (планирование
ресурсов предприятия) системами. Решение поддерживает сценарии удалённой работы сотрудников и
территориально распределённые структуры, сохраняя управляемость и контроль качества
обслуживания. Совместимость продуктов помогает организациям строить ИТ-инфраструктуру,
автоматизировать клиентский сервис и внутренние коммуникации на базе российского программного
обеспечения.
«АльтерОС» — российская операционная система на базе Linux, включенная в реестр отечественного
ПО. Система обеспечивает широкий набор инструментов для администрирования, совместимость с
отечественными и зарубежными прикладными программами, а также высокую производительность
даже на маломощных устройствах.
