В Oktell Studio интегрирована система управления операторами от АРГУС WFM
Заказчикам стала доступна российская WFM-система АРГУС, разработанная компанией НТЦ Аргус. Совместное использование OKTELL STUDIO и АРГУС WFM CC объединяет обработку обращений клиентов и эффективное управление персоналом.
АРГУС WFM CC автоматизирует процессы Workforce Management:
- прогнозирование нагрузки и потребности в персонале;
- автоматическое построение оптимальных графиков работы;
- оперативное управление сменами и контроль соблюдения расписаний;
- анализ эффективности сотрудников и качества планирования;
- повышение уровня сервиса при оптимальном использовании ресурсов контактного центра.
Приглашаем наших клиентов на индивидуальную демонстрацию
Для клиентов OKTELL специалисты НТЦ Аргус готовы провести индивидуальную демонстрацию WFM.
Во время встречи будут продемонстрированы:
- ключевые возможности WFM-системы;
- основные сценарии планирования и управления персоналом;
- реальные бизнес-процессы.
Использование АРГУС WFM CC совместно с OKTELL STUDIO поможет повысить эффективность работы вашего контактного центра.
Если вы планируете развитие контактного центра, переход на отечественное программное обеспечение или хотите оценить возможности современных WFM-решений, будем рады подобрать удобное время для демонстрации.
